Правила перевозки

Правила проезда пассажиров в поездах компании «Тверской экспресс»

Проводник обязан

Выдавать пассажирам в вагонах со спальными местами постельное принадлежности (матрац, подушка и одеяло) и комплект постельного белья (одна простынь, пододеяльник, наволочка и полотенце).

За 30 минут предупредить пассажиров о подходе поезда к станции назначения или пересадки.

Обеспечить в пути следования хранение проездных документов и возвратить их пассажирам не позднее, чем за 5 минут до окончания поездки.

Обеспечивать пассажиров чаем не менее трёх раз в сутки вагонов со спальными местами пассажирских поездов всех категорий и в вагонах с местами для сидения скорых поездов. В международных и фирменных поездах пассажиры обеспечиваются чаем по их просьбе в любое время суток.

Содержать вагоны в чистоте, поддерживать в них установленный санитарными требованиями температурный режим.

Держать открытыми оба туалета в вагоне.

Пассажир имеет право:

На всех станциях, кроме начальных пунктов отправления поезда, быть допущенным с проездными документами в любой вагон.

Получить у проводника информацию об условиях проезда, перечне услуг и их стоимости.

Получить у проводника вагона постельные принадлежности.

Сделать один раз в пути следования остановку с продлением срока действия одного проездного документа в одном пункте не более чем на 10 суток.

Провозить бесплатно одного ребёнка в возрасте до пяти лет без занятия отдельного места с обязательным приобретением безденежного проездного документа (билета). Провозить ребёнка в возрасте от пяти до десяти лет по детскому билету.

При посадке детей в возрасте до 14 лет в поезда дальнего следования необходимо предъявить подлинник свидетельства о рождении или его нотариально заверенную копию.

Провозить бесплатно на один проездной документ (полный или детский) ручную кладь весом до 36 кг, вагонах СВ – 50 кг, размер которой по сумме трёх измерений не превышает 180 см.

Преимущество загрузки багажного рундука имеет пассажир, если он занимает нижнее место. Сохранность ручной клади обеспечивается самим пассажиром.

В вагоне запрещается:

Находиться без проездного и удостоверяющего личность документов, а также пользоваться проездными документами, принадлежащими другому лицу.

Пользоваться матрацем и подушкой без комплекта постельного белья, а также использовать личное постельное белье.

Провозить ручную кладь, которая может повредить (загрязнить) ваши вещи или вещи других пассажиров, а также заряженное ружье, зловонные, огнеопасные, отправляющие, наркотические, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

Находиться в нетрезвом состоянии, нарушать правила проезда и общественный порядок, распивать спиртные напитки, играть в азартные игры, мешать спокойствию других пассажиров.

Останавливать поезд стоп-краном.

Проезжать в тамбурах, на подножках и переходных площадках, садиться и выходить на ходу поезда.

Выбрасывать из окон и дверей вагонов мусор и какие-либо предметы.

Повреждать вагонное оборудование и конструкцию вагона, а также съемный инвентарь. В случае утери, порчи пассажирам инвентаря, постельных принадлежностей и оборудования с него взыскивается стоимость утраченного или повреждённого имущества.

Курить в помещениях поезда, в том числе в тамбурах и туалетах.

Все споры и недоразумения, возникшие между пассажирами и работниками компании, находящимися при исполнении служебных обязанностей, разрешаются в пути следования – начальником поезда, к которому пассажир может обратиться лично или через проводника вагона,, а на станции – работниками железной дороги – начальником станции и начальником вокзала.

http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5116

Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473 (ред. от 30.11.2016) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 N 33244)